¡Hola! Soy Silvia Serrano

Customer Insight

  • CRO
  • USER EXPERIENCE
  • ANALÍTICA DIGITAL

Sobre mí

Más de 10 años de experiencia orientada al diseño, hasta que experimenté en mi propio ecommerce (2012-16) la necesidad de entender a mis clientes.

Desde entonces, me apasionan los datos, la experiencia de usuario y todo lo que tenga que ver con el objetivo de optimizar los canales digitales, reducir la fricción y con ello entender el comportamiento de los clientes para mejorar los objetivos de negocio.

¿Quieres saber más? Ponte en contacto conmigo!

Fortalezas

VISIÓN ESTRATÉGICA

Creo estrategias que logren cumplir el objetivo de negocio, sin olvidar las necesidades usuario

USER EXPERIENCE (ux)

Investigo las necesidades del usuario y lo posiciono en el centro de la estrategia

PRODUCT DESIGN

Participo en el desarrollo de productos digitales desde la definición hasta su implementación

CONVERSION RATE OPTIMIZATION (cro)

Analizo el funnel o embudo de conversión para localizar puntos de mejora

Habilidades

Responsabilidad
95%
Ganas de crecer
85%
Curiosidad
90%
Trabajo en equipo
80%

Formación y Experiencia

Educación

2015, 2019 y 2020

Certificación Google Analytics

Poderosas herramientas con las cuales puedes entender el interés mostrado de tus usuarios en pos de mejorar el negocio.

Google Analytics Individual Qualification

Julio 2018

Máster UX/UI Design

Creado por la escuela digital Edit y puesto en marcha con los valores de Redbility (Especialista en Experiencia de Usuario). La filosofía del máster es "Learning by doing" aprender enfrentándote al problema, tal y como lo haríamos en el mundo real.

Edit. España

Marzo 2016

Curso de E-commerce

Curso de comercio electrónico en actívate elaborado por la EOI (Escuela de Organización Industrial)

Google Activate

Experiencia relevante

Julio 2020 - Actualmente

CRO Analytics Consultant

Optimización de los objetivos mediante analítica web, extracción de hipótesis, Test AB e informe de resultados con insights accionables

Clickedge - Consultora de Analítica Avanzada

Octubre 2019 - Marzo 2020

CRO / Product Designer / UX

Analítica web para la optimización y mejora de la conversión de las plantillas de los clientes (CRO) y Diseño de Producto Digital (UX/UI).

QDQ Media - Agencia de Marketing Digital

Mayo 2012 - Junio 2016

Co-Founder Ecommerce - Proyecto Personal

Creación y puesta en marcha de e-Commerce de venta de Té.

www.teocafe.es

Trabajos relevantes

Qué dicen de mí

Mario Sánchez García

Owner Redbility. Tutor de Máster UX/UI

Tuve a Silvia como alumna en el máster UX/UI en el que soy tutor y profesor, donde puede comprobar que se enfrenta a los proyectos con eficacia y trabaja duro hasta conseguir los objetivos marcados teniendo muy presente el negocio. Tiene un fuerte espíritu de trabajo y superación que hacen de ella una gran profesional. Silvia posee una gran capacidad de reacción y compromiso, además de ser una gran persona. Muy recomendable para cualquier equipo UX.

Begoña Gamo

Directora de Agencia Delolast

Con una actitud positiva, responsable y colaboradora ante el trabajo, Silvia también destaca por aptitudes como diseñadora gráfica y Directora de Arte. Buenas ideas, ejecuciones óptimas y orden, son algunas de las que se pueden señalar. Constancia y perseverancia, además de cultivarse día a día, hacen de Silvia una muy buena candidata para ocupar los puestos descritos de manera óptima y con la seguridad de contar con una buena persona entre las filas de la empresa.

Cristina Treviño

Creativa/Directora de Arte Senior

Coincidí con Silvia en Delolast, es una compañera excelente y una gran profesional. Es una persona resolutiva, creativa y que no se bloquea en momentos de mucho trabajo, al revés, ella se crece y lo saca cuidando al máximo los detalles. Para mi ha sido y siempre será un placer trabajar con ella.

Juande Mingo

Diseñador Web. Co-Fundador Teocafe.es

Silvia Serrano y yo montamos desde cero la empresa www.teocafe.es durante el verano, desde fotos, diseño web, posicionamiento, búsqueda de proveedores, envíos.... Silvia trabajó sin descanso hasta tenerlo todo como nos gustaba. La tienda de té ya no sigue online pero nos sirvió muchísimo para proyectos futuros que vinieron después de esta. Es tenaz, creativa y con buen gusto.

¿Estás buscando mejorar la conversión de una web?

Contácta conmigo. Estaré encantada de conocerte.

+34 679 466 642

Madrid, España