© Copyright - Silvia Serrano -2020
¡Hola! Soy Silvia Serrano
Más de 10 años de experiencia orientada al diseño, hasta que experimenté en mi propio ecommerce (2012-16) la necesidad de entender a mis clientes.
Desde entonces, me apasionan los datos, la experiencia de usuario y todo lo que tenga que ver con el objetivo de optimizar los canales digitales, reducir la fricción y con ello entender el comportamiento de los clientes para mejorar los objetivos de negocio.
2015, 2019 y 2020
Poderosas herramientas con las cuales puedes entender el interés mostrado de tus usuarios en pos de mejorar el negocio.
Julio 2018
Creado por la escuela digital Edit y puesto en marcha con los valores de Redbility (Especialista en Experiencia de Usuario). La filosofía del máster es "Learning by doing" aprender enfrentándote al problema, tal y como lo haríamos en el mundo real.
Marzo 2016
Curso de comercio electrónico en actívate elaborado por la EOI (Escuela de Organización Industrial)
Abril 2021 - Actualmente
Optimización de los objetivos mediante analítica web, extracción de hipótesis, Test AB e informe de resultados con insights accionables
Octubre 19/Marzo 20 - Julio 20/Enero21
Analítica web para la optimización y mejora de la conversión de las plantillas de los clientes (CRO) y Diseño de Producto Digital (UX/UI).
Mayo 2012 - Junio 2016
Creación y puesta en marcha de e-Commerce de venta de Té.