¡Hola! Soy Silvia Serrano
Customer Insight
- CRO
- USER EXPERIENCE
- ANALÍTICA DIGITAL
Sobre mí
Más de 10 años de experiencia orientada al diseño, hasta que experimenté en mi propio ecommerce (2012-16) la necesidad de entender a mis clientes.
Desde entonces, me apasionan los datos, la experiencia de usuario y todo lo que tenga que ver con el objetivo de optimizar los canales digitales, reducir la fricción y con ello entender el comportamiento de los clientes para mejorar los objetivos de negocio.
¿Quieres saber más? Ponte en contacto conmigo!
Fortalezas
Habilidades
Formación y Experiencia
Educación
2015, 2019 y 2020
Certificación Google Analytics
Poderosas herramientas con las cuales puedes entender el interés mostrado de tus usuarios en pos de mejorar el negocio.
Google Analytics Individual Qualification
Julio 2018
Máster UX/UI Design
Creado por la escuela digital Edit y puesto en marcha con los valores de Redbility (Especialista en Experiencia de Usuario). La filosofía del máster es "Learning by doing" aprender enfrentándote al problema, tal y como lo haríamos en el mundo real.
Edit. España
Marzo 2016
Curso de E-commerce
Curso de comercio electrónico en actívate elaborado por la EOI (Escuela de Organización Industrial)
Google Activate
Experiencia relevante
Abril 2021 - Actualmente
CRO & UX Specialist
Optimización de los objetivos mediante analítica web, extracción de hipótesis, Test AB e informe de resultados con insights accionables
Reprise Digital (IPG Mediabrands)
Octubre 19/Marzo 20 - Julio 20/Enero21
CRO Consultant / UX / Product Designer
Analítica web para la optimización y mejora de la conversión de las plantillas de los clientes (CRO) y Diseño de Producto Digital (UX/UI).
QDQ Media (Agencia MKT) / Clickedge (Consultora Analítica)
Mayo 2012 - Junio 2016
Co-Founder Ecommerce
Creación y puesta en marcha de e-Commerce de venta de Té.
www.teocafe.es
Trabajos relevantes
Qué dicen de mí
Mario Sánchez García
Owner Redbility. Tutor de Máster UX/UI
Tuve a Silvia como alumna en el máster UX/UI en el que soy tutor y profesor, donde puede comprobar que se enfrenta a los proyectos con eficacia y trabaja duro hasta conseguir los objetivos marcados teniendo muy presente el negocio. Tiene un fuerte espíritu de trabajo y superación que hacen de ella una gran profesional. Silvia posee una gran capacidad de reacción y compromiso, además de ser una gran persona. Muy recomendable para cualquier equipo UX.
Begoña Gamo
Directora de Agencia Delolast
Con una actitud positiva, responsable y colaboradora ante el trabajo, Silvia también destaca por aptitudes como diseñadora gráfica y Directora de Arte. Buenas ideas, ejecuciones óptimas y orden, son algunas de las que se pueden señalar. Constancia y perseverancia, además de cultivarse día a día, hacen de Silvia una muy buena candidata para ocupar los puestos descritos de manera óptima y con la seguridad de contar con una buena persona entre las filas de la empresa.
Cristina Treviño
Creativa/Directora de Arte Senior
Coincidí con Silvia en Delolast, es una compañera excelente y una gran profesional. Es una persona resolutiva, creativa y que no se bloquea en momentos de mucho trabajo, al revés, ella se crece y lo saca cuidando al máximo los detalles. Para mi ha sido y siempre será un placer trabajar con ella.
Juande Mingo
Diseñador Web. Co-Fundador Teocafe.es
Silvia Serrano y yo montamos desde cero la empresa www.teocafe.es durante el verano, desde fotos, diseño web, posicionamiento, búsqueda de proveedores, envíos.... Silvia trabajó sin descanso hasta tenerlo todo como nos gustaba. La tienda de té ya no sigue online pero nos sirvió muchísimo para proyectos futuros que vinieron después de esta. Es tenaz, creativa y con buen gusto.